Ürün İade & Değişim Şartları

1. Genel Bilgiler

turker.com.tr üzerinden yapacağınız tüm alışverişlerde, mesafeli satış hükümleri gereğince 14 gün içinde cayma hakkınız bulunmaktadır. Bu süre, ürünün size teslim edildiği günden itibaren başlar. Cayma hakkınızı kullanarak ürünü iade edebilir veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

2. İade Şartları

• Ürün kullanılmamış, ambalajı bozulmamış, tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olmalıdır.

• Orijinal faturası, tüm aksesuarları ve varsa hediyeleri ile birlikte gönderilmelidir.

• Kullanıcı hatası sonucu zarar görmüş, kırılmış, yıpranmış ürünler iade kapsamına girmez.

• Kişiye özel üretilmiş ürünler, dijital içerikler ve hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler cayma hakkı dışında tutulur.

3. Değişim Şartları

• Değişim talebinde bulunulan ürün kullanılmamış olmalıdır.

• Stok durumuna göre aynı ürünün yenisi veya eşdeğer bir ürün gönderilebilir.

• Fiyat farkı bulunan değişimlerde fark ödemesi veya iadesi yapılır.

4. İade & Değişim Süreci

1. İade/değişim talebinizi [destek mail adresiniz] üzerinden bize iletiniz.

2. Size gönderilecek kargo kodu ile ürünü anlaşmalı kargo firmasına teslim ediniz.

3. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenecek ve 7 iş günü içinde iade/değişim işleminiz sonuçlandırılacaktır.

5. Ücret İadesi

• İade onaylandığında, ödemeniz aynı yöntemle (kredi kartı/havale vb.) tarafınıza 7-14 iş günü içerisinde yapılır.

• Banka süreçlerinden kaynaklanan gecikmeler turker.com.tr’nin sorumluluğunda değildir.

6. Kargo Ücretleri

• Cayma hakkı kullanılarak yapılan iadelerde gidiş-dönüş kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır.

• Hatalı, kusurlu veya yanlış ürün gönderimi durumunda tüm kargo masrafları turker.com.tr tarafından karşılanır.

7. İstisnalar

• Kozmetik, kişisel bakım ürünleri, iç giyim, yazılım, dijital içerik kodları, tek kullanımlık ürünler ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde iade/değişim yapılamaz.